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Als neuer Kunde registrieren
Zu Ihrer eigenen Sicherheit können Sie im DWA-Shop nur als registrierter Kunde einkaufen.
Um sich als Kunde zu registrieren, folgen Sie entweder dem Menüpunkt "Neuer Kunde" im zentralen
Menü auf der linken Bildschirmseite, oder folgen Sie dem Link in der grauen Hinweisbox über den einzelnen
Artikeln. Sie gelangen auf beiden Wegen direkt zur Anmeldung.

Autorisierungscode
Aus Sicherheitsgründen setzen wir ein Bestätigungsverfahren Ihrer Adress- bzw. Registrierungsdaten per Autorisierungscode ein.
Wenn Sie bereits einen Autorisierungscode per Mail von uns erhalten haben, können Sie diesen nun
im entsprechenden Feld eingeben.
Sollte Ihnen noch kein Autorisierungscode vorliegen, folgen Sie bitte dem Link "Sie haben noch keinen
Autorisierungscode erhalten".
Nach der Eingabe und Übermittlung Ihrer persönlichen Daten wird Ihnen innerhalb eines Werktages ein
Autorisierungscode vom DWA-Kundenzentrum per E-Mail zugestellt.

Benutzername und Passwort
Der Autorisierungscode muss im oben beschriebenen Vorgang eingegeben werden. Er verifiziert Sie dem
System gegenüber als Kunde und erlaubt Ihnen, im nächsten Schritt Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort frei zu
wählen. 
Der Benutzername kann nach der Anmeldung nicht mehr geändert werden.
Das Passwort sollte aus mindestens sechs Zeichen bestehen. Es wird eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen
empfohlen. Sonderzeichen und Leerzeichen sind nicht zulässig.
Ihr Passwort wird verschlüsselt bei uns hinterlegt und kann nicht eingesehen werden.
Zusätzlich kann im Registrierungsvorgang eine Sicherheitsfrage hinterlegt werden, die es Ihnen ermöglicht, bei
vergessenem Passwort ein neues anzufordern.

Hinweis: Fördernde Mitglieder sollten sich ggf. unter Ihrem Firmennamen registrieren.
Mehr Informationen zur Neuregistrierung finden Sie unter www.dwa.de/dwadirekt .

Anmelden
Nach Registrierung im DWA-Shop, bzw. unter dwadirekt verfügen Sie über ein persönliches, passwortgeschütztes
Kundenkonto.
Die Anmeldung erfolgt über den Punkt "Zum Login".
Die Anmeldung hat den Vorteil, dass für Sie ggf. zutreffende Rabatte, wie zum Beispiel Rabatte für fördernde
Mitglieder, direkt in der Preisübersicht mit aufgelistet werden.
Sie können Produkte in den Warenkorb legen, ohne die Bestellung abschließen zu müssen. Beim Login wird der
Inhalt Ihres Warenkorbs weiterhin gespeichert und der Einkauf kann bei Neuanmeldung fortgesetzt oder verändert
werden.


Ihr Profil
Über den Menüpunkt Ihr Profil können Sie die von Ihnen hinterlegten Kundendaten einsehen.
Eventuelle Adressänderungen können hier an die DWA übermittelt werden.
Bitte nennen Sie uns immer eine aktuelle E-Mail Adresse, da Bestellbestätigungen an diese versendet
werden.
Im Bestellvorgang haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, eine abweichende Lieferanschrift einzutragen.

Passwort ändern
Über den Link "Passwort ändern" kann -nach Eingabe des bestehenden Passwortes- ein neues Passwort
hinterlegt werden. Das Passwort sollte aus mindestens sechs Zeichen bestehen. Es wird eine Kombination aus 
Buchstaben und Zahlen empfohlen. Sonderzeichen und Leerzeichen sind nicht zulässig.
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie sich nach Eingabe eines neuen Passwortes erneut anmelden.
Es kann hierbei zu einer Zeitverzögerung kommen.

Ihre Downloads
Im angemeldeten Zustand haben Sie Zugriff auf die PDF-Dateien, die Sie im DWA-Shop über die Downloadfunktion
erworben haben. Zum Öffnen der Dateien benötigen Sie den kostenlosen Adobe Acrobat Reader (http://www.adobe.com/de/ ).
Zum Abruf klicken Sie auf das vor dem Produktnamen dargestellte PDF-Symbol und verwenden danach die Speicher-Funktion 
des Adobe-Acrobat.
Alternativ können Sie auch durch Klick mit der rechten Maustaste und Verwenden der Funktion "Ziel speichern unter...." das 
Dokument ohne vorherige Anzeige auf Ihrem PC speichern. 
Mehr Informationen zum Download von Regelwerken finden Sie unter dem Punkt Download von Publikationen.

Abmelden
Als registrierter Kunde sollten Sie sich nach jedem Besuch unseres Shops abmelden.
Klicken Sie bitte hierzu auf den Button "Logout". Die Abmeldung sollte aus Sicherheitsgründen erfolgen und ist insbesondere
dann zu empfehlen, wenn der Computer von mehreren Nutzern geteilt wird. Nach Abmeldung können Dritte nicht
auf Ihre Daten zugreifen, solange Sie nicht im Besitz Ihres Benutzernamens und Passwortes sind.


Passwort vergessen  
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über den Punkt "Zum Login" -> "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?"
oder per Direktaufruf über diesen Link http://www.dwa.de/dwa/dwadirekt.nsf/PasswortVergessen?Openform  ein neues 
Passwort per eMail vom DWA-Kundenzentrum anfordern bzw. sich über die beim Registriervorgang hinterlegte Sicherheitsfrage
ein temporäres Passwort generieren.


Schnellsuche
Im Suchfenster <Suchen> im zentralen Menü auf der linken Bildschirmseite können Sie über den gesamten Datenbestand des DWA-Shops recherchieren. Und so geht es:

1. Geben Sie die Nr. des gesuchten Regelwerkes, die ISBN-Nummer, den Autorennamen oder ein aussagekräftiges Schlagwort ein.
2. Klicken Sie nun auf das Symbol "> Suchen".

Im Hauptfenster erhalten Sie eine Liste aller Artikel aus unserem Angebot, die Ihren Suchkriterien entsprechen. Bei jedem einzelnen Nachweis erfahren Sie etwas über die Produkt-Kennung (z.B. DWA-A xxx) und den Titel. Durch Klicken auf den Link gelangen Sie zur vollständigen Produktbeschreibung.

Zur weiteren Differenzierung, insbesondere bei umfangreichen Ergebnislisten, wird auf der linken Bildschirmseite unter dem Suchfenster die Anzahl der Treffer und ihre Zuordnung zu den thematischen Schwerpunkten angezeigt. Nach dem Anklicken eines thematischen Schwerpunktes werden die Ergebnisse in die unterschiedlichen Publikationsreihen (z.B. Arbeitsblätter, Merkblätter, Normen usw.) untergliedert. Nach Auswahl einer entsprechenden Publikationsreihe werden im Hauptfenster die zugehörigen Produkte aufgelistet. Durch Klicken auf den Link gelangen Sie wiederum zur vollständigen Produktbeschreibung.

Gesamtübersicht
In der Gesamtübersicht werden alle Angebote des DWA-Shops in erster Ebene nach thematischen Schwerpunkten (z.B. Fachgebiete der DWA-Hauptausschüsse, Software, Öffentlichkeitsarbeit) und in zweiter Ebene nach Publikationsreihen aufgelistet. Nach dem Anklicken einer entsprechenden Publikationsreihe werden alle zugehörigen Artikel angezeigt. Dort können Sie sich durch Klicken auf die Produkt-Kennung die vollständige Produktbeschreibung ansehen.

Neuerscheinungen
Die in den letzten sechs Monaten herausgegebenen oder neu in den Mitvertrieb genommenen Produkte sind in der Übersicht Neuerscheinungen zusammengestellt. Dies ermöglicht Ihnen z.B. eine gezielte Suche nach aktuellen Ausgaben des DWA-Regelwerkes und weiterer Publikationen.

Verwandte Artikel
Neben Informationen über ein bestimmtes Produkt werden bis zu fünf Verwandte Artikel angezeigt, die in einem thematischen Bezug zum dargestellten Produkt stehen. Ein Anklicken der Produkt-Kennung führt zugleich zu der entsprechenden Produktbeschreibung.


Angezeigte Preise
Im unangemeldeten Zustand wird sowohl in der Listenansicht als auch in der Artikeldetailansicht stets der Ladenpreis inkl. MwSt.
angezeigt.
Für Mitglieder wird zusätzlich nach Anmeldung in der Spalte "Ihr Preis inkl. MwSt." der Mitgliedspreis für die jeweilige Publikation
angezeigt. Für Kunden aus dem Ausland, die Ihre Umsatzsteueridentnummer in Ihrem Profil hinterlegt haben, wird die Spalte "Ihr Preis"
ohne MwSt. angezeigt. Die Detailansicht des Artikels beinhaltet stets nur den für Sie als DWA-Kunde gültigen Preis.
 

Download
Um in dringenden Fällen einen unmittelbaren Zugriff auf die benötigten Dokumente des DWA-Regelwerkes zu erhalten, steht für einen Großteil der Regelwerke der Erwerb über Download zur Verfügung. Die Dokumente werden im PDF-Format übertragen, für Sie unter dem Menüpunkt "Ihre Downloads" aufgeführt und können auf der eigenen Festplatte gespeichert und mit der entsprechenden Software (Acrobat Reader) geöffnet werden.
Der Kauf per Download wird über den Button "PDF downloaden" in der Detailansicht des jeweiligen Artikels angestoßen.
Durch den Downloadvorgang wird direkt die Bestellung angestoßen, d.h. Sie erhalten pro Download eine Downloadbestätigung / Bestellbestätigung.

Download - Erstkunden
Bei Neukunden des Downloadbereichs bitten wir um Verständnis, dass wir uns eine Prüfung vorbehalten. Bis zu Ihrer Freischaltung für diesen Bereich können Sie nur gegen Vorkasse Downloads tätigen. Der Bestellvorgang kann wie unter dem Punkt Downloads beschrieben angestoßen werden. Sie erhalten von der DWA schnellstmöglich eine Proforma-Rechnung. 
Zur Bestätigung des Vorgang wird das Produkt unter Ihre Downloads aufgelistet - kann aber dort nicht abgerufen bzw. eingesehen werden.
Nach Eingang Ihrer Zahlung wird der bereits getätigte Download unter der Rubrik "Ihre Downloads" für Sie freigeschaltet.

Lieferprodukte 
Lieferprodukte werden über den Button "In Warenkorb legen" in der Artikeldetailansicht zur Bestellung vorgemerkt. Eine Bestellung kann beliebig viele Lieferprodukte beinhalten.

Warenkorb
Sobald sich mindestens ein Artikel im Warenkorb befindet, wird der Warenkorb mit der Anzahl der zum Verkauf vorgemerkten Produkte über der Suche angezeigt. Der Warenkorb merkt sich seinen Inhalt auch über den Logout hinaus, d.h. Sie können Ihren Einkauf auch zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen bzw. abschließen.
In der Warenkorbansicht können Sie Artikel über das Symbol am Ende der Artikelzeile aus dem Warenkorb entfernen, sowie die Anzahl der Artikel ändern, indem Sie in das dafür vorgesehene Kästchen die gewünschte Menge eintragen und den Warenkorb anschliessend über den Button "Änderungen übernehmen" aktualisieren.
Den Bestellvorgang können Sie anschließend über den Punkt "Zur Kasse" fortsetzen.

Rechnungs- und Lieferanschrift
Im ersten Schritt der Bestellung können Korrekturen an der Rechnungsanschrift vorgenommen sowie ggfs. eine abweichende Lieferanschrift eingetragen werden. Zum Eintragen einer abweichenden Lieferanschrift ist das Kästchen "Abweichende Lieferanschrift" anzukreuzen. Über den Link "Rechnungsanschrift übernehmen" kann die Rechnungsanschrift als Vorlage für die Lieferanschrift eingetragen werden.
Änderungen werden nach Betätigen des "Weiter" Buttons automatisch übernommen.

Bestellung überprüfen und absenden
Nach Eingabe der Rechnungs- und ggfs. Lieferanschrift können alle Rechnungsangaben noch einmal überprüft werden. Zusätzlich kann über das Feld "Bemerkung" eine Mitteilung zu Ihrer Lieferung an das DWA-Kundenzentrum verschickt werden.
Vor Versenden der Bestellung müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkannt werden.
Zur Zeit ist im DWA-Shop nur Zahlung per Rechnung möglich - weitere Zahlungsmöglichkeiten sind jedoch in Planung.
Nach Versenden Ihrer Bestellung durch "Jetzt bestellen" können Sie für Ihre Unterlagen eine Bestellbestätigung ausdrucken.
Die Lieferzeit beträgt i.d.R. 3-4 Werktage.

Versandgebühren
Für jede Bestellung von Lieferprodukten wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 4,63 zzgl. MwSt. erhoben.


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